「媽媽！你怎麼現在才來接我！害我最後一名被接！」鈺鈺又用「不太開心」近似「質問」的語氣和我說話。大她一歲的姊姊卻跟我說：「媽媽！你今天一定累翻了！才會那麼晚！我功課都做完了，待會兒垃圾車來，我幫你倒垃圾。」快滿五歲的小弟弟也貼心得接口說：「今天好熱，我書包裡有一把自己做的扇子，就送給你搧搧風吧！」….同一個情境，同樣都是十月懷胎，細心呵護的三個孩子…但，三個孩子說起話來，聽在職場、家庭兩忙的媽媽耳朵裡，真是有千種滋味在心頭…剛進廚房忙晚餐，鈺又大嗓門地催促我：「媽媽！你快一點好不好！我真得好餓！」「鈺鈺！你先幫我擦桌子，擺碗筷，再十分鐘，就開飯了！」「討厭！人家都餓扁了，你還一直叫人做家事…」鈺鈺噘著嘴撈抓了一條抹布出去了！廚房裡真是『水深火熱』喔！這孩子肚子裡好像有一座火藥庫！我悄悄的告訴自己：一定要忍一忍！（其實，這個時候的我最疲憊！最急促！實在好想拿著鍋鏟就追出去！）等吃過飯再跟他講道理吧！但願，吃過飯，鈺的火氣就降溫了，也希望我這快發飆的媽媽，一定要，加加油---穩住自己的情緒！有時候，外子和我都非常驚訝鈺偶爾發作的火爆動作或不禮貌語句。常常在想她到底怎麼了？是學校生活不順利？家庭的排行居中？爸爸媽媽給的愛不夠濃稠？在學校她也這樣嗎？但，老師都告訴我：「…服務熱心，具有強烈正義感、同情心…」每每老師下這樣的評語，我都努力睜大眼睛看著對方，注意『觀察』說話者的表情，是不是又是善意的謊言？還是搞不清楚我是誰的媽媽？有一次我忍不住偷偷地跟老師說：「你剛剛描述的那個孩子，對我來說有點兒陌生欸！」事後想想，孩子能分清楚學校和家庭，對父母撒撒嬌、耍耍賴，在外頭有禮貌、守規矩，甚至有樂於助人的表現…做媽媽的似乎不要太煩惱囉！
群能發展（EQ）始於胎教
還記得懷孕時，戰戰兢兢總努力節制思維的日子。盡全力不去違背孕婦的一些禁忌（避開二手煙、避免情緒亢奮、避免咖啡、茶等飲品…）聽古典音樂，呢呢喃喃對胎兒說話，用世間最柔美、最溫暖的聲音呼喚孩子…也記得在產台上第一次「母子相見歡」，我低聲呼喊寶貝的名字，新生寶貝費盡千辛萬苦，努力凝神想睜開眼睛、拼全力想轉頭向著我…的種種努力。為著新生寶貝的努力，我躺在產台上感動得嚎啕大哭…還惹來醫護人員的「關切」。「母子連心」並不是書本上說的，是真真實實發生在--此時此刻此地，我--這個平平實實的母親身上！原來孕育的過程裡，「母親」已經是「他」完完整整的小世界，「母親」的聲音、行為模式、生活方式…通通成為「新生兒」來到人世的「參照點」。在人生中最艱困的「出生」時刻，從母體中黑暗溫暖的水中生活進入到嘈雜、刺眼異於體溫的空氣中生活，「他」真的是同一個稚弱、無助的小小人，「過渡」到另一個陌生的世界。「母親」在懷孕期所提供的，都是他適應、認識這社會的所有憑藉。
「社會媒介者」的角色
「成人照顧者」扮演著「社會媒介者」的角色，嬰幼兒分分秒秒都摹聲摹色將環境中林林總總的印象照單全收。「他」的感官正開展著，觸覺、味覺、視覺、聽覺、嗅覺的氛圍，造就「他」未來的感官發展。嬰幼兒照顧者的一顰一笑，牽動孩子對待人、事、物的熱情或冷淡。主要照顧者說話的語氣、語調在在都影響孩子，而且不只影響一時，也影響一生。審慎為孩子選擇這個「主要照顧者」，第一個照顧者將是孩子「社交禮儀」的啟蒙師。「主要照顧者」揀選對了，扮演對了，孩子的一生都受人敬愛及與人友善。
規律性生活的建立
剛出生的嬰兒，最需要的就是「規律性的生活」。保持環境的整潔、安靜，建立孩子「吃、喝、拉、撒、睡」的穩定、規律作息，不僅對孩子的生理成長上有幫助，對孩子與人的人際互動發展也影響至深且巨。寶寶睡得好，自然就情緒平和；規律地哺育，定點、定時、定量，任何的照顧者都不會手忙腳亂，人際互動自然順當和諧；排泄、如廁的問題如果也規律，不只照顧者從容愉悅，寶寶乾爽舒泰，身心兩相宜，彼此的互動情誼自然舒暢。
照顧者即時、切中需求的回應
敏感度高的照顧者，適時觀察孩子，給予孩子即時的需求回應。尿布濕了就是要趕快換，而不是抱抱或餵食。讓孩子隨時隨地感覺到「其實我懂得你的心」，正確、切中需求地回應孩子的日常生活所需。孩子也在日常的照顧中，捕捉到屬於自己的「自我價值感」，回應嬰孩任何細微的手勢、眼神，學會觀察孩子的肢體語言，用心地聆聽孩子的心聲…成人愈能同理孩子的心意，愈能鄭重回應孩子真正的需求，孩子就更能在正面、積極、鼓勵的環境中，建立自己的「自我價值感」。「自尊心」、「自信心」也慢慢在日常生活中薀蓄成長。
養成凡事讓孩子自己動手做、自己負責任
「獨立」、「自信」、「自立」是內醞的氣質，更是外顯的氣度，從小就讓孩子有機會在安全的環境下獨處，自己找樂子，盡情揮灑自己的獨立心和創造力，大人應避免太多、太早的干預及介入。凡事讓孩子自己動手做、自己負起責任，舉凡進食、喝水、洗手、穿脫衣物、梳理頭髮、清潔身體、如廁、擤鼻涕…通通都可以透過適當的示範引導，讓孩子自己動手試試看。無懼於「獨處」的孩子，凡事能自己完成的孩子，渾身上下充滿自信心，不依賴別人，不愛指使人來幫助他，自然受人歡迎，處處贏得友誼。
鼓勵孩子勇於表達自己的想法
鼓勵孩子表達自己的想法。譬如：「媽媽！我不喜歡吃蛋炒飯，我想吃炒麵。」「弟弟哭是因為跌倒，不是因為我不跟他玩，爸爸你誤會我了！」「小明這是我的玩具，你想要玩的話，要先跟我借，不可以下子就用搶的，這樣我會很生氣！」教導孩子用平緩、禮貌的聲音表達自己，自然就減少和別人肢體的攻擊互動。除了支持孩子發自內心的表達，更要引導孩子使用禮貌得用語，像：請、謝謝、對不起、拜託、抱歉、不好意思、麻煩您、請您等一下…都是較禮貌的語句。當然，禮貌用語必須配上合宜的語氣和音量，語氣、語量不對，全盤就失去了適當性。
嬰幼兒的社交禮儀還有哪些要注意的？
一歲以上的孩子，就已經具備接收語言的能力了。因此，堅毅果決重複正面的指導語及規範，有助於孩子未來社交禮儀的學習。兩歲左右的孩子，就可以示範「站」、「走」、「在傢俱之間走動」、「椅子的搬動」、「坐椅子的正確坐法」、「桌邊椅子的取拿和坐法」、「取拿、遞送物品的方法」、「倒水、倒茶」、「開門、關門」、「敲門」、「摁電鈴」、「穿脫外套」、「擤鼻涕」、「梳頭」、「穿脫鞋子」、「請、謝謝、對不起」、「說抱歉的話」、「應門」…的社交禮儀，成人不只引導正確的技巧方法，更要營建落實生活禮儀的環境，成人照顧者自己身體力行，孩子才能在潛移默化中受到薰陶。三歲以上的孩子，可以啟發引導的範圍就更多了，像：「與人一起搬動桌子」、「洗手」、「照顧環境」、「照顧植物」、「照顧寵物」、「邀請客人入坐」、「奉茶」、「自我介紹」（介紹自己或別人）、「攙扶別人」、「穿脫困難度更高的衣物及鞋子」、「如廁習慣的執行」、「走路輕」、「說話輕」…四到六歲可拓展的技巧又更多了，像：「接聽電話」、「等待」、「聆聽別人說話」、「惜物愛物」、「尊重別人」、「輪流」、「分享」、「與人合作」…都可以透過成人照顧者的巧手慧心，設計不同的工具、輔助物，為孩子打造一個一切可以「自己動手做」的環境，孩子懂得方法，又有準備好的環境，孩子自自然然充滿自信，徜徉於萬物有情的生活中。
有句話是這麼說的：「酒香潤朋友，書香潤子女。」這裡的「書香」就如同父母給孩子的「教養」…準備一個合乎情、理、法的「社交禮儀」環境，等於替孩子打造一頂「最佳人氣王」的桂冠。戴上這頂桂冠的人，不管走到哪裡，一生一世都受人敬重和擁戴。
給父母的話：
掌握孩子「社會性學習的敏感期」，把握從懷孕到六歲的黃金時光，讓孩子學習到「尊重自己」、「尊重別人」、「照顧自己」、「照顧環境」、「關心別人」…做一個有智慧的照顧者，給一個可以『自己來』的環境，讓孩子充分感知自己的存在，重複歷練「社交禮儀」技巧…因為「我」存在，所以有歌、有愛。因為有愛、有歌，所以，『我』愈活愈積極、樂觀、熱情、正向…進而開啟了一個美麗的新境地，邀請每一個敢愛、能愛的人，共同締造一個美麗和諧的「心」天地！
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