嬰幼兒的EQ養成術 張庭枝
認識嬰幼兒的情緒發展
EQ是「Emotional Intelligence」的簡稱，就是掌握情緒的能力，也就是「情緒智力」。人類一生中最受「情緒」支配的階段，就是「嬰幼兒期」。尤其是新生兒對自己腦內訊息，缺乏控制力與敏感度，「哭」與「笑」幾乎全來自於一瞬間外界的刺激或自身內在基本的需求。
愈小月齡的baby愈受「先天氣質」的支配。有的孩子天性安靜，有的孩子反應強度強，同樣是「餓」了，前者不哭不鬧，後者嚎啕大哭。有的孩子生活作息規律，吃喝拉撒睡自有自己的規律節奏，照顧者有可依循的模式，照顧者自在順心，自然而然與嬰幼兒互動良好；有的孩子規律性差，常常令照顧者灰頭土臉，久而久之自然影響到彼此的互動。成人照顧者與嬰幼兒的互動，漸漸傳達了許多訊息，自信心、安全感、動機…漸漸互為因果。出生到三歲階段正值情緒發展的時期，如果遇到情緒平和的主要照顧者，且能適時滿足孩子的需求，那麼EQ的養成，自然會穩健地步向康莊大道。
根據加拿大心理學家布雷吉斯（Bridges，K.M.B）的研究，初生嬰兒的情緒只有恬靜、興奮兩種狀態，約出生三個月左右，才從興奮狀況分化出苦惱和愉快兩種基本情緒；六個月大左右，又從苦惱情緒中分化出恐懼、厭惡、憤怒；六到十二月之間，則從愉快情緒分化出喜愛、得意；一歲半左右，再從苦惱情緒分化出嫉妒；兩歲左右，快樂的情緒也分化出來；到五歲左右，已具備成人所有的情緒。
嬰幼兒期的哭聲、揚眉、打呵欠、眨眼、皺眉等非語言訊息，都是情緒的表達方式。伴隨著動作的發展，孩子的情緒表現有了更多的面貌：七、八個月大的孩子生氣時，只會兩腳亂踢、兩手亂搖、大聲哭叫；十八個月左右的孩子在需求未被滿足時，可能會咬人、踢人、推人；四、五歲的孩子，語言表達順暢，就不太會用哭鬧或肢體動作表達，而是選用負面語言攻擊或報復。再大一點的孩子，為了怕別人嘲笑，更懂得掩飾自己赤裸裸的真實情緒，會運用迂迴、間接的語言或方法表達情緒。綜觀上述，動作能力、認知發展、情緒分化、行為表現彼此密切交織。嬰幼兒的情緒表現，除了受到源自父母的基因影響之外，也深受教養環境的影響；情緒表現較躁進、紛擾的人，探究原因泰半是因為嬰幼兒期情緒未得到正常的發展。
從大腦科學看情緒學習的重要
根據新近火紅的大腦科學的說法，人類的情緒由腦部瞬間傳導系統來傳達與控制。情緒的主控區在視丘、杏仁核及大腦皮質前葉。由外界接收了刺激，先經視丘，再傳送到大腦皮質的不同區域，其中一時訊息也會傳送到杏仁核。
杏仁核具有情緒的學習與記憶的功能，皮質前葉是主管自覺學習與記憶思考。因為杏仁核對各種感官訊息接收、反應比大腦皮質迅速，而且，由杏仁核到皮質前葉的神經通路比較密，所以，情緒訊息很容易送達大腦的語言或行為控制區。但是，皮質前葉通往杏仁核的神經通路比較疏，所以，通常是情緒反應過後，大腦掌管思考的部位才調適好回應的方式。大腦掌理情緒的部位，完全可以獨立運作；但認知思考的部位卻很難擺脫情緒記憶的牽制。所以，當嬰幼兒完全被情緒控制時，說理的方式並不容易收到效果。隨著年齡、經驗增長，大腦皮質前葉功能陸續開展，大腦皮質前葉與杏仁核聯繫功能增強後，自然就有助於情緒的察覺。若嬰幼兒期能進行情緒教育的引導，更有利於情緒的控制。
嬰幼兒的情緒教育
在懷孕階段，就可以透過胎教和孩子建立最初始的親密關係。保持孕婦本身的身心平衡，不要讓準媽媽持續沮喪、焦慮，或受到極度的驚嚇和悲傷。母體在極度壓力下，大腦會命令腎上腺分泌可體松（cortisone），讓更多血液流入母體內部器官，而減少胎兒所需要的血液、氧氣。另外，咖啡因、酒精、尼古丁等，對胎兒的發展都是非常不利的。準媽媽要常聽柔和、輕快的音樂，常對著胎兒用心、用情說話，因為胎兒的記憶力已被證實，早一步讓孩子熟悉母愛的撫慰，是生命早期不可忽視的影響力。
嬰幼兒最初的情緒教育，來自與成人主要照顧者的互動關係。嬰幼兒與成人間有輕鬆、快樂、和諧的合作關係，才能建立和平、安全、信任的依附關係，相對的，就能更順利、圓融地發展與他人互信、互愛的關係。給予孩子更多的注意和關愛，尤其曾經頻頻遭致不當對待、負面批評的孩子，更需要溫暖的眼神，接納的肢體接觸，才能締造更穩健的愛與信任。
讓孩子多聽音樂，多欣賞有美感的圖畫書，充分滿足孩子各階段的生理、心理需求。提供安全、多元、適齡的遊樂設施和遊戲，讓孩子在無壓力的狀況下，反應內在的心靈狀態；在自言自語或三五同儕的對白演出中，許多壓抑、不滿足都無形中被釋放出來。多給予可操作的玩具、教具，多陪伴孩子接近大自然，培養多方面的興趣，使心胸更開闊。充足的營養與睡眠也是不可缺少的。
嬰幼兒教室裡的情緒教育
成人用心地傾聽和同理心的回應，才能幫助孩子「聽見」自己內心的聲音，並有機會用自己的語彙表達。成人照顧者是嬰幼兒心靈地圖的領航員，嬰幼兒教室裡的情緒教育在於提供孩子適合的情境，幫助孩子情感層面得到開展和提升，使嬰幼兒有機會成為情緒的主人。
引導嬰幼兒察覺自己的情緒
引導孩子了解外在環境的刺激和訊息，以及內在的身體狀況，都可以透過語言來表達，如：「奶奶去旅行，讓你很想念奶奶對不對？」「小明把你的玩具弄丟了，你一定很不開心？」也可以引導孩子看到情緒波動和身體的關聯性：「你看你哭了那麼久，眼睛都紅了！哭久了，喉嚨會痛、頭會痛，對不對？」「你生氣的時候，心臟跳得好快，呼吸也變快了！」這些描繪都有助於引導孩子覺察到自己的情緒。
幫助孩子轉移注意力
對月齡小的孩子，少用語言引導，帶孩子離開情緒受干擾的現場。或用其他容易吸引他注意力的有趣材料或活動，轉移他的注意力就好了。
傾聽孩子的心聲
適度引導孩子表達情緒：「你哭了，是因為舉手的時候，老師都沒注意到。是不是？」運用孩子能理解的字彙與孩子溝通：「下次，小華再搶你的玩具，記得要告訴小華：『這是我先選的玩具，你想玩，就要等！』」
引導孩子正向、積極的思考
面臨非預期的狀況，引導孩子正向思考：「下雨了！校外教學恐怕得延期了！沒關係，老師變魔術給你們看！」
協助孩子解決困難
當孩子遇到困難時，且發出求救訊號時，記得陪著孩子一起想辦法。把困難的部分，分成幾個小部分，按部就班一一完成。
把握嬰幼兒時期培育高EQ
嬰幼兒時期正值大腦發展的黃金期，從受孕開始，就是培育高EQ的關鍵期，聰明的嬰幼兒教育工作者千萬要好好把握這個時期。
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