0~3歲寶寶正向語言萌發 張庭枝
說話的藝術
英國首相邱吉爾曾經在公開場合演講時，台下突然遞上一張紙條，上面只寫著兩個字：「笨蛋!」邱吉爾知道台下有反對他的人，等著看他出糗，於是就神色輕鬆地對大家說：「剛才我收到一封信，可惜寫信的人只記得署名，忘了寫內容!」邱吉爾不但沒有被不快的情緒控制，反而用幽默將了對方一軍，實在是高招。說話的最高境界並非只是能言善道，而是一種快樂、成熟的生活態度，掌握了「說話的藝術」等於掌握一生的智慧結晶，得到人生快樂的泉源。《背影》一文的作者朱自清說過:「人生不外言動，除了動就只有言，所謂『人情世故』，一半是在說話裡。」靜思語錄也有：「脾氣嘴巴不好，心地再好也不能算是好人。」、「說好話如口吐蓮花，說壞話如口吐毒蛇。」等精句，句句都提醒我們「說好話」的重要性。走筆行文至此，讀者應該可以明白，本文主要想探討的不光是0~3歲嬰幼兒語言的發展與輔導，而是「正向語言」引導的重要性及影響力。
壹.如何和0-3歲寶寶說話-表情/態度/語言
怎樣和0~3歲的寶寶說話?這是許多成人照顧者常問的問題。首先我們先來了解0~3歲寶寶在不同月齡擁有的關鍵能力和成人照顧者可以用心用情的方法。
一.新生兒母嬰溝通:應著重在「安全感」的建立
Silvana Quattrocchi Montanaro在《生命重要的前三年》(本書又名:《人類的奧祕》)一書中提到胎兒約六、七個月左右，聽覺已發展完成，可以聽見外界的聲音。所以，剛出生的新生兒能辨識母親的聲音，會試圖做出轉頭的反應，積極嘗試探尋母親的聲源。嬰兒也會透過皺眉頭、打呵欠、轉頭、哭聲、手勢等非語言訊息來表達自己的感覺，同時，也在成人照顧者對自己的回應中，點點滴滴建立起溝通的模式。
在出生的第一個月，母嬰溝通應著重在「安全感」的建立，有計畫、有秩序地幫助小小新生兒自我調節，漸進、穩健地適應從「水中生活」過渡到「空氣」中的生活。
二.1~4個月溝通技巧:著重在聲音的交換與傳遞及簡潔的描述性語言
滿月到四個月大左右的嬰兒，開始對外界感興趣，甦醒的時間經常會反覆企圖用自己的肢體和外界互動，包括踢踢腿、拉拉小被巾、咿咿呀呀的呼喊著…這個階段和嬰兒溝通的技巧，著重在聲音的交換和傳遞，並配合臉部表情，重複具有節奏感的動作。簡易的描述性語言，幫助孩子持續對外探索與互動。譬如洗澡時對寶寶說：「洗澡囉！洗澡囉！先洗洗背，再輕輕洗洗前胸…」。都是簡潔具節奏感的描述性語言，慢慢的嬰兒就理解了其中的語意與溫暖。
三.4~8個月溝通重點:給予肯定、鼓勵和讚美!更要掌握「重複」和「講重點」
四~八個月的孩子更是以「物」為主體，對外不斷的觀察與探索。照顧者可以在孩子完成新的動作和行為時，給予肯定、鼓勵的描述和讚美：「哇！你已經會坐了！你坐得好挺喔！」「小手再伸長一點點，就快搆著海灘球了！加油！」
四.8~12個月溝通技巧:成人與孩子說話時，更應該眼對眼凝視，熱情回應孩子
這時孩子的咿咿呀呀聲更豐富了，與人互動的非語言訊息也更豐富了。此時，成人與孩子說話時，更應該眼對眼凝視，熱情回應孩子的咿呀聲，孩子「咿呀」叫喚，成人照顧者也以其他的聲音回應；用確實的行動鼓舞孩子用「聲音」與別人互動，也讓孩子有機會有充分的機會和時間，察覺自己探索行為的後果。譬如：「玩水喔！袖子濕了！」「抓糖果吃，手黏黏的！」一歲左右的孩子是「一字走天下」的小冒險王，溝通的重點在於「重複」和「講重點」。像：「躺」下來，要「睡覺」了！尿布「溼」了，要「換」尿布了！久而久之，孩子吸收了這些關鍵的語句，在適當的時機，自然就能使用這些字句來表達。
四. 一歲~一歲半溝通技巧:多運用圖畫、海報、有聲書和童書繪本
增進孩子的語言能力 ，一歲以上的寶寶，成人可多運用圖畫、海報、有聲書和童書繪本，增進孩子的語言能力，讓孩子的生活經驗更廣泛地連結，也能藉此提昇孩子的生活視野。
五.一歲半~三歲溝通策略:多用「預告程序」和「肯定句」引導
一歲半到三歲左右的「老嬰」，粗大動作發展正如火如荼地開展，正處於用「腳丫子」思考的階段。他們喜歡一而再、再而三的搬運、撥亂生活環境的秩序，這個時候如果成人照顧者「夠智慧」，最好少下「禁令」，少用「不」字，多用「預告程序」和「肯定句」引導，並採遊戲式安排孩子的生活作息。比如：「小小玩具要洗澡，小敏也要洗澡；玩具洗好澡要在玩具箱休息，小敏洗好澡，也要擦痱子粉睡覺！」下肯定指示令之前，最好不要給這階段的孩子太多選擇，但一定要預留時間和空間，讓孩子心甘情願「跟」上來。
與這個階段的孩子說話，一定要不急不徐，有計畫地提供字彙或換個方式說。另外，平緩的語氣、禮貌的用語、適度的音量、和緩的語速、正確的發音等，比「字句的豐富性」更加重要。
貳.「口說好話、心想好意、身行好事。」、啟動正向人生
生命最初始階段語言學習的「接收期」，不單接收了人類的語言，也吸收了「社交人際」的互動經驗。0~3歲嬰幼兒在成人照顧者影響下，發展自己的「自我價值感」，可能體認到：「我是獨一無二的!」，可能領略到:我是爸爸、媽媽、老師們的「心肝寶貝」；也可能感應到：「我一定要大聲哭喊，才會有人理我!」。於是，自我價值感、自尊心、自信心，也在語言、非語言的接收回應中奠定基礎。成人應給予良好的語言示範，儘量讓嬰幼兒發音正確、語速正常、及語彙豐富的成人或同伴相處。假如嬰幼兒一時有不當的語法、發音，只要給予正確的引導即可，千萬別選擇用賄賂、交換、強迫、命令、干涉、溺愛、盲從、偏袒、放任、冷漠的方式對應。用「關懷式語言」取代「教導式語言」，以同理心和嬰幼兒溝通、對話，彼此間互動就可以更流暢。靜思語中「口說好話、心想好意、身行好事。」就是積極鼓舞並砥礪大家啟動正向的人生。
主要的成人照顧者就是嬰幼兒身邊最重要的「光源」。每個成人照顧者都能誠心、謙和、溫婉、正向地說好話，孩子們自然能摹聲摹色地學習與體驗。當成人能夠營造有溫度的人際互動，孩子們語言的產出自然也能和平、寬厚、謙和有禮貌。
育圃文教機構總監＆育圃幼兒園園長＆種子親子館館長
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